今般、横浜労災病院において、下記のとおり個人情報漏えい事案が発生しました。

患者さんにおかれましては、多大なご迷惑とご心配をおかけする事態になりましたことを心よりお詫び申し上げます。

今回の事態を重く受け止め、再発防止対策に真摯に取り組み、個人情報の保護のさらなる徹底を図ってまいります。


１ 事案の概要
・1月22日9時頃
患者Aの家族に対して、退院時の担当看護師が書類の説明を行い、署名をもらった書類１部を病院が受け取り、 1部は患者ご家族へお渡した。
当院職員がスキャンセンターに書類を下す前に行うチェックリストに沿って誤りがないかを確認していた際に、患者Bのリハビリテーション総合計画書に患者Aがサインしていることに気づいた。なお、患者Aの計画書は退院前にすでにお渡しが完了していた。
その後、職員より患者Aのご家族に電話連絡し、「他患者の書類が混入した可能性がある」と伝え、書類確認を依頼したところ、別の患者の書類が入っていることが確認され、その書類は速やかに回収を行った。
漏えい事案の発覚後、速やかに双方の患者様に謝罪させていただいた。

２ 漏えいした個人情報
ID番号、患者氏名、生年月日、性別、診断名、リハビリテーション内容、ADL、リハビリテーションに関わる職員５名の名字

３ 発生原因
家族にサインをもらう際に、本来は、患者に氏名と生年月日を名乗ってもらい、書類の氏名、生年月日を照合するが、職員は書かれている名前及び生年月日の確認を怠り、サインをいただいた。また、患者家族から書類にサインをもらったことから間違いがないとの思い込みで行動し、確認をしなかったことも原因である。

４ 再発防止策
退院時に渡す書類や物品の管理方法を見直してエラーの発生を予防する仕組みを検討し、構築する。また、当院職員へのアクシデントを共有してリスク感性を高めた上で、ルールの遵守徹底を再周知した。